Otelcilik sektörü üzerindeki baskılar yıldan yıla artıyor. Airbnb gibi alternatif konaklama sistemlerinin yükselişi, müşterilerin, çeşitli hizmet komisyonlarının devreye girdiği online seyahat acentelerine daha çok yönelmeleri ve sürekli artan ‘mükemmel hizmet’ arayışı… Tüm bu faktörler otelcilik sektörünü yeni çözümler bulmaya itiyor. Otelcilik sektörünün geleceği ‘kişiselleştirme’ye bağlı olabilir mi? (Yayın dili: İngilizce)